移动端服务

常用内容可通过移动端快速访问,沟通与查看更加直接。

反馈反馈

4.9反馈
王顾问沟通后

4

赵负责人咨询后

5

张顾问浏览后

5

赵顾问电话后

5

王先生午后

5

界面预览

界面截图贴近设备比例,视觉体验更直观。

服务页列表紧凑
服务页列表紧凑
服务页列表顺手
服务页列表顺手
服务页头部大方
服务页头部大方
服务页导航直观
服务页导航直观

合作评价

案例部分比较有参考价值,适合慢慢对比查看。

李女士电话后

服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。

王经理案例页

服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。

张主任案例页
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公司信息

APP 优点

功能亮点层次分明,移动端价值更直观。

01

移动服务读取

感兴趣的内容可以稍后继续查看,减少小屏幕上的阅读压力。

02

掌上问答记录

图片和说明文字配合展示,方便移动端查看,让手机端操作更轻松。

03

移动资讯查询

重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,方便后续继续沟通。

04

移动咨询预览

访客可以按自己的时间提交预约信息,适合碎片时间查看。

05

轻量咨询导航

列表按主题归类,减少反复查找,保持内容和电脑端一致。

06

掌上偏好切换

网络不稳定时尽量保留已打开内容,帮助用户更快找到下一步入口。



问题索引

准备沟通前图片资料能按实际需求沟通吗?

可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。

初次了解时交付周期资料不完整可以先咨询吗?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

初次了解时售后安排内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

初次了解时下载资料内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

初次了解时页面访问手机上阅读方便吗?

可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。

准备沟通前交付周期资料分类是否清楚?

提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。

准备沟通前维护计划可以查看过往经验吗?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。




更新要点

  • v7.4.1调整移动端按钮间距,减少重复提交的可能。
  • v5.8.9优化底部导航体验,让页面文字更稳定。
  • v9.4.3改进服务列表阅读体验,方便用户查阅相关资料。
  • v11.6.1调整移动端按钮间距,让用户更快进入重点内容。
  • v7.6.0优化首页打开速度,让用户更快进入重点内容。
  • v7.3.2调整推荐内容排列,保持图片展示更清楚。

流程使用步骤

整理完善步骤

完成后检查标题、链接、图片和联系方式。

资料安排节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。

沟通提交顺序

按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。

需求安排节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。